融入國際健康險行業變革大潮 人保健康提供“互聯網+”中國方案

采集俠 ??????2018-01-15??????來源:網絡整理

  以“新興技術對健康險行業的變革”為主題的國際健康保險協會雙年總裁論壇于6月24日至27日在葡萄牙里斯本舉行,來自全球20多個國家的大型健康險公司總裁、董事會成員、高層管理者,醫療健康政策領域專家、醫療科技和生物制藥公司負責人、生物醫學及臨床醫學領域的專家學者近200人參加論壇。中國人民健康保險公司宋福興總裁受邀出席論壇并發表主題演講,與國際同行分享了在科技革命大潮滾滾向前的時代大勢下,以人保健康為代表的中國健康險企業通過實施數字化戰略,積極探索基于“互聯網+”的中國健康險發展模式變革,為健康險行業面臨的機遇與挑戰提供了中國式的解決方案。

  國際健康保險協會是一家成立了45年的跨國健康保險組織,會員分布在全球20多個國家,包括了英國保柏、美國凱撒醫療、安盛PPP健康保險公司、澳大利亞Medibank在內的近80家健康保險公司及相關機構。作為全球健康保險行業的引領者,國際健康保險協會為全球共計2億人提供與健康產業相關的各項服務。其中,協會每兩年舉行一次國際健康保險協會大會,在大會的中間年份,舉辦雙年總裁論壇,針對健康險行業現狀和未來發展趨勢、核心問題進行深入討論,擴展會員間的合作思考及信息共享。為進一步加強國際交流,學習借鑒國外專業健康保險公司經營管理、科技創新、風險管理等方面的先進經驗,提升公司專業化經營水平,2018年1月,中國人民健康保險公司申請加入國際健康保險協會,成為該協會的第一個中國會員。

  宋福興總裁在論壇發言中全面介紹了中國健康保險市場的發展環境、市場概況。他指出,目前,中國健康保險正面臨著歷史性發展機遇,處于黃金發展期。中國政府將人民健康事業放在優先發展的戰略地位,積極推進“健康中國”建設,高度重視發揮健康保險在控制醫療費用上漲、優化醫療資源配置、提高國民健康水平等方面的重要作用,出臺了稅收優惠等多項政策,支持健康保險加快發展。過去五年,中國健康保險市場平均增速達到了38%。2017年,商業健康保險保費收入(4389億元)占中國保險業總保費(36581億元)的12%;商業健康保險賠付支出(1295億元)占中國衛生總費用(5.16萬億)的2.5%。

  宋福興總裁指出,中國正經歷著以互聯網、大數據、人工智能等技術為代表的新一輪科技革命,作為中國最大的專業健康保險公司,中國人保健康順應時代潮流,勇于變革創新,在基于“互聯網+”的中國健康險發展模式創新方面進行了卓有成效的探索。例如,通過構建健康醫療大數據,精準描摹客戶的“健康畫像”,引入云計算、人工智能等現代科技,推進產品服務創新。為解決中國醫療保障不足的痛點,公司與世界最大的移動支付平臺(支付寶)合作,推出了中國第一款互聯網長期醫療險產品,具有保費低、保障高、6年內共享免賠額等特點,受到了市場歡迎。針對互聯網消費場景化、高頻化的特征,公司打造了新一代互聯網保險業務系統,快速響應客戶需求,出單能力可達到每秒1000單。通過應用影像與語音識別等人工智能技術,開展在線咨詢,實現三天內快速給付和理賠,為客戶帶來了方便快捷的服務體驗。

  公司還通過“建平臺、搭生態圈”,構建了中國最大的健康管理生態系統,連接了中國5000多家醫院、7萬多名醫生、800多體檢機構、500多家齒科診所、10萬多家藥店,通過線上服務平臺PICC APP為客戶提供全方位、全周期的家庭醫生式服務。根據客戶需求精準匹配醫療資源,在中國500多個城市的5000多家醫院實現實時掛號,承諾7天內約見指定的醫學專家,在260多個城市實現上門護理;與國內外頂級醫學專家合作,提供健康教育和健康咨詢服務;為客戶提供全科醫生的分診服務,同時推進與醫院信息系統的實時對接和互聯互通,為客戶提供掛號、繳費等一站式服務;通過后臺數據共享,實現對客戶就醫過程的智能監控,降低不合理醫療費用;為客戶建立電子健康檔案,提供定制化的健康風險解決方案,運用互聯網技術進行慢病管理和術后康復護理等。

  通過聆聽宋總的演講,來自世界各地的會員代表對中國健康險市場的快速發展表示了濃厚興趣,對中國健康保險企業探索利用日新月異的互聯網、大數據、人口智能技術,推動健康保險的發展模式變革給予高度評價。尤其是對人保健康通過“互聯網+健康保險”、“互聯網+健康管理” 構建了中國最大的健康管理生態系統,為客戶提供全方位、全周期的健康風險保障和家庭醫生式服務表示由衷欽佩。來自美國、英國、瑞士、葡萄牙等國的會議代表均表示中國健康險市場發展潛力巨大,希望通過與PICC深度合作,以新興技術和國際經驗服務中國健康險市場,共同開創健康保險美好的未來。

  

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